龙之谷手游职业分析:21年溫暖陪伴,消費者滿意才是櫻雪品牌的終極目標

點擊:1756 添加時間:2019-05-23 14:16:00 信息來源:

龙之谷手游兑换码 www.vqmdn.icu 在用戶時代、消費升級的大背景下,消費者在選購產品時,不僅注意到產品實體本身,在同類產品的質量和性能相似的情況下,更加重視產品的售后服務。


也就是說廚電行業中除了產品本身設計理念、材料品質的提升外,購物場景、購物體驗、售后服務體系的升級,都將成為各家電企業的發力點。其中,服務是最好的競爭手段,也是最終贏得市場的利器。



在這個“客戶至上”的年代,有溫度的服務總能深得人心,服務無小事,用心才是真。用心完成每一次的安裝、維修、檢測等等的服務,收獲到的無論是一句輕聲的“謝謝”還是熱情的感激,對于售后服務人員來說,都是客戶對他們工作的肯定與支持。


 “滿意從解決問題開始,感動來自每一個細節”是櫻雪的服務理念,“及時、專業、用心”是櫻雪廚電售后服務原則,櫻雪廚電始終堅持“重專業更重感情”的服務宗旨,致力于匠心服務。以下是櫻雪廚電21年間與千千萬萬個中國家庭間的真實故事,相信似曾相識的親切場景,會勾起各位櫻雪用戶的美好回憶。



15年的忠實用戶 | 真誠服務感動顧客


前幾天,六十多歲的劉阿姨來到成都溫江櫻雪專賣店,激動地將一封親筆感謝信交給店長舒小姐并連聲道謝。



原來,劉阿姨早在06年就在成都購買了她家的第一臺櫻雪燃氣熱水器,成為櫻雪的用戶。在這15年里,每當熱水器發生故障,劉阿姨只需打個電話,櫻雪成都分公司的售后服務人員都很快幫她登記、維修,熱心細心的服務讓劉阿姨深受感動。這次送來的感謝信也是因為前幾天家里第二臺櫻雪燃氣熱水器發生了線路短路的問題,溫江櫻雪專賣店的伍師傅頂著大太陽,上門為她維修好了熱水器。而且還幫助劉阿姨把家里的櫻雪燃氣灶和油煙機做了檢測。誠懇的態度、熱情的服務獲得了她的贊揚。


左:劉阿姨04年購買的櫻雪燃氣熱水器  

右:劉阿姨2016年更換的櫻雪燃氣熱水器


櫻雪成都分公司售后伍師傅與劉阿姨合照


她跟店長舒小姐說,她非常感動于櫻雪售后服務是真正對用戶的關愛、關懷,給用戶帶來更好的生活享受,真正服務于用戶。從06年開始,劉阿姨家的燃氣熱水器、煙機、灶具等都是選擇櫻雪品牌,就連更新換代和新家裝修時也是選擇的櫻雪。正是因為她相信櫻雪廚電的品質,信任櫻雪“重專業更重感情”的售后服務理念。



化險為夷 | 櫻雪007察覺煤氣泄漏


前段時間,四川的王女士在宜賓九家村建材城櫻雪專賣店購買了櫻雪超魔007煙灶套餐(煙機1701+灶具1701),并安裝在自己的新家里了。后來王女士每次來看房子都能聽到灶具在不斷地發出警報聲,到底是怎么回事呢?是不是產品出現問題?不敢大意的王女士馬上撥打了服務熱線找來了當地的售后師傅上門來檢驗。



經過一番檢查,才弄明白原來是因為裝修返工時引起漏氣泄露。櫻雪的這款灶具配置了氣體泄露檢測裝置,能實時檢測甲烷/丙烷等氣體,遇到氣體泄露時,會發出警報聲并主動切斷氣源,?;び沒У陌踩?。當查明原因后發現,天然氣已經泄漏了21m3了,王女士當時激動地說:“多虧了櫻雪,不僅幫我避免了經濟損失,更重要的是保住了我全家生命!”




一臺熱水器 | 溫暖老人心


北京的郭大爺也是剛成為櫻雪的忠實用戶的,以前使用的其他品牌熱水器只有簡單的溫度設定功能。后來為了有更好的沐浴感受,郭大爺決定換臺新的熱水器。


結果,郭大爺對櫻雪燃氣熱水器一見鐘情,拍板就決定購買了這款熱水器。郭大爺表示:新熱水器有很多人性化的功能,比如智能浴,多種模式適合不同使用情況,出水量大,溫度恒定,設計得非常好。


櫻雪北京分公司售后主管張東與郭大爺合照


貨很快就送到,櫻雪北京分公司售后經理張東很快就上門為郭大爺安裝機器,并且細心地教他們如何使用。



郭大爺體驗過之后對櫻雪產品贊不絕口,發動全家都換了櫻雪產品,先是給女兒家里更換了櫻雪的燃氣熱水器和抽油煙機,又自發給親戚好友推薦,儼然成為櫻雪的推廣大使。



什么是最優質的服務?其實沒有標準,對于用戶來說,服務是沒有止境的。只有用心做好每一次的服務,滿足客戶全方位的需求服務,得到用戶的每一次肯定與贊揚,就是優質的服務。廚電作為一個半成品,售后服務是關鍵,讓消費者體驗產品品質、功能、售后服務,就容易使用戶成為我們的種子,把種子用戶服務好,通過種子用戶的裂變,就可以把品牌做成地方性的知名品牌。


櫻雪21年來,始終致力于為萬千家庭的幸福生活而奮斗,為用戶提供更智能更便捷的廚房生活方案,讓生活更愉悅??突У穆?,是我們前進的動力,以客戶為中心,是我們始終如一的堅持,在客戶滿意的道路上,我們將前行不止,以專業的經驗,高效的團隊,真誠的服務,源源不斷地為客戶創造價值。以上也只是眾多櫻雪用戶故事的一部分,正是因為千千萬萬用戶對櫻雪的喜歡與信賴,才讓櫻雪走進越來越多的家庭,以優質產品和貼心服務為更多人帶來溫暖與快樂。